Ride hailing bertujuan untuk menyediakan layanan antar-jemput penumpang di dekat stasiun/halte/pusat perbelanjaan guna melayani kebutuhan first-mile-last-mile pengguna. Ride hailing adalah sesuatu hal yang memudahkan seseorang dalam bentuk aplikasi untuk "memanggil" atau meminta pengemudi lokal untuk menjemput mereka dan membawanya langsung ke lokasi tertentu dengan bebas menggunakan rute apapun. Ride hailing juga bisa diartikan sebagai layanan mobilitas berdasarkan permintaan di mana pengemudi kendaraan pribadi terhubung dengan pengendara yang meminta perjalanan tertentu. Adanya jasa ini untuk mengakomodasi tingginya mobilitas masyarakat, terutama mereka yang membutuhkan cepat diantar ke tujuan. Biasanya ride hailing menyediakan satu pengendara untuk satu pelanggan. Berbeda dengan ride hailing, ride sharing bertujuan untuk berbagi kendaraan dengan rute yang sama. Berbagi kendaraan dengan lebih dari satu pelanggan membuka peluang untuk mengurangi jejak emisi individu. Perusahaan jaringan transportasi yang menyediakan layanan ride hailing dan ride sharing adalah Grab, sementara Gojek menyediakan ride hailing saja.

Selain berfokus pada antar-jemput penumpang, start-up besar seperti Grab dan Gojek semakin berkembang pesat dan berubah menjadi aplikasi super (super app) untuk melayani antar-jemput barang jualan online, antar-jemput makanan atau minuman. Hal ini selain memaksimalkan penggunaan aplikasi dan meningkatkan jumlah mitra pengemudi, juga mendekatkan perusahaan kepada masyarakat.